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Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En Hogar Store queremos que estés conforme con tu compra. Si recibís un producto con algún inconveniente, contamos con una política de cambios y garantía para brindarte una solución.

Garantía de productos

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción del pedido.

La garantía cubre fallas de funcionamiento o defectos de fábrica.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Si tu producto presenta algún inconveniente, podés comunicarte con nosotros dentro del plazo de garantía a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente, disponible en el botón de la tienda.

Para poder ayudarte más rápido, te pediremos:

  • Número de pedido
  • Nombre y apellido
  • Descripción del problema
  • Fotos o video del producto

Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.

Envíos para cambios o devoluciones

Los envíos se realizan a través de Andreani a todo el país.

  • Si el producto presenta falla de fábrica, el cambio se gestionará sin costo para el cliente.
  • En caso de cambio por otro motivo, el costo de envío puede quedar a cargo del comprador.

Condiciones para cambios

Para gestionar un cambio o devolución, el producto debe:

  • Estar dentro del plazo de garantía
  • Contar con todos sus accesorios y empaque original
  • No presentar signos de mal uso

Productos que no tienen cambio

No se aceptarán cambios o devoluciones en productos que presenten:

 

  • Golpes o daños por uso incorrecto
  • Manipulación indebida
  • Daños ocasionados por caídas o contacto con líquidos (cuando no corresponda)

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantía.